في الأزمنة المعاصرة ، تحول خبراء التسويق إلى ابتكار طرق تسويق فعالة للترويج للمنتجات والخدمات بدلاً من الأساليب التقليدية الشائعة لجذب العملاء. أحد أبرز هذه الأساليب هو قمع التسويق. ولكن ما هو التسويق القمعي ، ولماذا هو مهم ، وكيف يمكن استخدامه للشركات والعلامات التجارية؟ وماهي إستراتيجيات قمع التسويق؟
لكن قبل هاذا، عليك مشاهدة دليلك الشامل لمعرفة شخصية العميل وإدخالها في مشروعك.
1-ماهو قمع التسوق ؟
يعد قمع التسويق طريقة جديدة لجذب العملاء المحتملين وتصفيتهم من خلال مسار افتراضي يمرون من خلاله بمراحل مختلفة ، بهدف انتقاء عملاء حقيقيين من غير المستعدين للشراء. تحدث عملية التثبيط التسويقي خلال المراحل الأربعة للانخفاض في اختبار العميل للقوة الشرائية ، وهي: الوعي بالعلامة التجارية ، والمراعاة ، ثم مرحلة التحويل والولاء .
حسنا هيا بنا لنبدء لكن كن متأكد أنني سوف أشارك معك بعض الإستراتيجيات لم تشارك من قبل في أي مدونة في العالم العربي.
.jpeg)
1- مرحلة الوعي :
في هاته المرحلة لا يعرف العميل بوجود علامتك التجارية لذلك لذلك سوف تبحث عن مشكل أول ألم يشعر به العميل وتعالجه،مرحلة الوعي هي عندما يدرك العميل منتجك أو خدمتك لأول مرة.
* إستراتيجيات لزيادة الوعي :
-تسويق عبر محركات البحث SEM( لقد أعددنا لك دليلا شاملا لإحتراف SEM).
-تحسين محركات البحث SEO (لقد أعددنا لك أيضا دليلا شاملا لإحتراف SEO).
-التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي
- إطلاق حملات إعلانية mile cost per CPM التكلفة مقابل ألف ظهور سوف تساعدك نوع هاته الحملات في زيادة الوعي لعلامتك التجارية.
-تسويق المحتوى
-تسويق المؤثر : البحث عن مؤثر له نفس أهدافنا التجارية والتواصل معه وعقد إتفاق لكي يكون هناك نوع من المصداقية وتكون الفئة المستهدفة أكثر إستهدافا.
2- مرحلة الإعتبار :
.jpeg)
لديك الأن عملاء محتملون على دراية بعلامتك التجارية وما تقدمه، ومع ذالك فهي ليست جاهزة لشراء الأن،المرحلة الثانية هي بناء الإعتبار من أجل زيادة الإهتمام بمنتجك أو خدمتك يعرف العميل المحتمل بالفعل منتجك أو خدمتك والأن هو على إستعداد لمعرفة المزيد.
*إستراتيجية زيادة الإعتبار : تتبع الخطوات التالية.
-إستهداف الزوار السابقين.
-شهادة العملاء بناء الثقة في العميل بحيث يتخيلون أنهم عملاء فريدون هاذه خطوة مهمة تأكد منها.
- ندوات عبر الأنترنيت : هي عروض تقديمية عادة ما تكون تعليمية.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني ( بناء علاقة عبر البريد مثل مباركة الأعياد ورأس السنة ...).
- إرسال شهادات الزبائن السابقة.
- إرسال تعليمات حول المنتجات الجديدة.
-إذا كنت تعاني من مشكلة في جمع قائمة البريد الإلكتروني للعملاء فقد أعددنا دليلا شاملا حول كيفية جمع قائمة بريدية لعملاء محتملون مهتمين بمنتجاتنا أو خدماتنا.
3- مرحلة التحويل :
الأن العملاء على إستعداد للشراء المرحلة التالية من مسار قمع التسويق هي التحويل وهي زيادة معدل التحويل وهو نسبة مئوية للمستخدمين أو الزوار الذين يتخدون الإجراء المطلوب.
* إستراتيجية زيادة التحويل :
-تحسين عملية الخروج من الموقع وتصفح الموقع مثال:
إذا كنت لا تحتاج لرقم الهاتف إحذف هاذا الحقل من موقعك،إستبدال كلمة وتغيير زر الشراء إلى إضافة إلى سلة التسوق ،إستبدال كلمة شراء أو دفع إلى إستمتع.
- إضافة صور نمط الحياة صور نمط الحياة هي صور لشخص يستخدم المنتوج الذي تقدمه أو الخدمة.
-جعل نداء عاطفي لشراء عند شرح المتوج.
-إضافة روبوتات الدردشة.
- متابعة العربات المهجورة.
-إستعمال إستراتيجية A/B لقد أعددنا مدونة خاصة بهاته الإستراتيجية.
4- مرحلة الولاء :
الولاء هي تحويل أولئك العملاء الذين حصلنا عليهم من مرحلة التحويل إلى عملاء متكررين ومخلصين ومدافعين عن علامتنا التجارية،إن تنفيد هاته الإستراتيجية سوف يؤدي إلى تكرار العملاء وزيادة معدل التحويل أو قيمة التحويل بإضافة إلى هادا قد تحصل على عملاء لترويج لمنتجك أو خدمتك ما يسمى التسويق بالإحالة لقد تكلمت عن هاذا الموضوع في مقال دليلك الشامل لإحتراف التسويق الرقمي.
*الإستراتيجيات لزيادة الولاء للعملاء بعد الشراء:
-برامج المكافأة كما تفعل mc Donald تجعل عملائها في التسابق لجمع النقاط .
-تسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق تقديم قيمة للعملاء كتقديم كوبونات.
-سرد قصص لعلامتك التجارية.
-تشجيع العملاء على ترك تعليقات إيجابية.
-تقديم خصم في عيد ميلاد العميل ذكرى أول يوم الذي أصبح فيه زبون عندكم.
-هدايا مجانية شيء شيء متعلق بالعمل (ملصق - تيشورت..).
-
.شكرا يوني
ردحذف